Hulp

Support en accounthulp

Meld bugs, stuur feedback en regel accountverwijdering.

Bijgewerkt 27-5-2026

Waar je hulp krijgt

Open Profiel > Instellingen > Bug melden wanneer iets in de app kapot is.
Open Profiel > Instellingen > Feedback geven wanneer de app werkt maar je een verbetering wilt voorstellen.
Gebruik de supportknop op de docs-site of mail support@lawa.world wanneer je de app niet kunt openen.
Als je account geblokkeerd is, gebruik dan het supportmailadres dat op het geblokkeerde-accountscherm staat.

Kies de categorie die het beste past, zoals login, stappenteller, profiel en vrienden, instellingen, kledingkast, racemap of ranks en prijzen.
Beschrijf precies waar je op tikte en wat er gebeurde.
Noem je gebruikersnaam, apparaat, appversie, stappenbron en eventnaam wanneer dat relevant is.
Bij stapissues kan Lawa step-debugdetails meesturen, zoals provider, syncstatus, apparaatstappen en serverstappen.
Bij private relay e-mailadressen kun je een echt contactmailadres toevoegen als je antwoord van support wilt.

Gebruik hetzelfde e-mailadres als voor je Lawa-account.
Open alleen de nieuwste loginmail, want oudere loginlinks kunnen verlopen.
Controleer spam, promoties of verborgen inboxen als je het bericht niet ontvangt.
Neem contact op met support met het e-mailadres dat je probeerde als inloggen nog steeds niet lukt.

Ga naar Profiel > Instellingen > Profiel bijwerken > Verwijder mijn account.
Kies eventueel een reden en voeg optioneel een opmerking toe.
Na bevestiging wordt verwijdering gepland over 7 dagen en word je uitgelogd.
Log binnen die 7 dagen opnieuw in om het account te herstellen.
Mail support@lawa.world als je geen toegang hebt tot het account dat verwijderd moet worden.

Werk de app bij naar de nieuwste versie.
Controleer je internetverbinding.
Open Lawa opnieuw nadat je machtigingen of stappentellerinstellingen hebt gewijzigd.
Maak een screenshot als het probleem visueel is of aan een specifiek scherm gekoppeld is.