FAQ: Mijn stappen worden niet bijgewerkt

De meeste supportmeldingen gaan over stappen die niet synchroniseren, te laat verschijnen of blijven hangen. Start met deze checks voordat je support contacteert.

Wat je kunt doen

• Open Lawa na het wandelen zodat de app recente activiteit kan synchroniseren.
• Controleer of bewegings-, fitness- en health-machtigingen voor Lawa aan staan.
• Controleer of je telefoon Lawa niet blokkeert via batterijbesparing of achtergrondbeperkingen.
• Sluit en open de app opnieuw nadat je machtigingen hebt aangepast.
• Werken je stappen nog steeds niet, stuur support dan je toestel, appversie en gebruikte stappenbron.

Tip

Stappen kunnen met vertraging verschijnen wanneer je telefoon of health-app de nieuwste activiteit nog niet heeft gedeeld.